4goodz
Achtergrond bedrijf
4goodz is een webshop die een breed assortiment aan artikelen levert voor scherpe prijzen. Producten worden zoveel mogelijk bij de fabrieken gekocht. Bij de bron dus, zonder tussenhandel, en dat komt de voordeligheid natuurlijk ten goede. Het aanbod is divers: van sport- tot kookartikelen, van kantoor- tot schildersbenodigdheden.
Gevraagd
De samenwerking met 4goodz is in meerdere fases verlopen, waarin het bedrijf met verschillende vragen bij ons aanklopte.
Op het moment van onze eerste kennismaking verkocht 4goodz al enige tijd producten via bol.com. Producten werden – en worden nog steeds – geleverd vanuit verschillende magazijnen. Dat leverde veel onnodig werk op. Er moest steeds handmatig informatie heen en weer worden gestuurd tussen bol en de magazijnen. Onhandig, zeker toen het aantal bestellingen flink begon te groeien. Bol houdt rekening met zulke scenario’s en biedt de mogelijkheid aan om via een api het portaal aan uw eigen ordersysteem te koppelen. Die automatisering is een aantrekkelijke mogelijkheid. Maar het maken van die koppeling vraagt wel om enige technische kennis, die wij konden bieden.
Inmiddels is 4goodz flink aan het groeien en daarom is het bedrijf een multichannelstrategie gaan hanteren. Naast bol.com moet er ook gewerkt worden met de marktplaats Blokker Connect! en met een Shopware-webshop. Deze ontwikkeling bracht natuurlijk nieuwe vraagstukken met zich mee, zoals het synchroniseren van de orders en met name een actuele voorraad op de verschillende verkoopkanalen. Online marketplaces hebben een streng beleid op gebied van levertijd en -garantie, waardoor het belangrijk is dat elke bestelling - ongeacht het kanaal - direct verwerkt wordt in de totale voorraad, over alle kanalen heen dus.
Oplossing
Op basis van de eerste vraag hebben we een ordersysteem ontwikkeld. Dat is een online applicatie die communiceert met zowel het verkoopprofiel op bol, als de andere software waarvan 4goodz gebruikmaakt. Van cruciaal belang is Exact Online, dat het bedrijf gebruikt om de boekhouding bij te houden en factureren te genereren. Die worden nu automatisch aangemaakt wanneer er een bestelling wordt geplaatst. En de klant krijgt de factuur direct gemaild. In dezelfde mail staat ook de track & trace-code. Door de koppeling wordt ook de fulfilment geautomatiseerd. Dat is wel zo handig, gezien 4goodz met verschillende magazijnen werkt. Tot slot hebben we ook de retourneermogelijkheid geautomatiseerd.
Deze integraties vormden een goed fundament om de gewenste multichannelstrategie mogelijk te maken. Data werden sowieso al centraal van en naar Exact Online gestuurd, dat als een knooppunt functioneert. Daaraan hebben we vervolgens de Blokker Connect!- en Shopware-verkoopkanalen gekoppeld, die op een vergelijkbare manier met de boekhouding synchroniseren als bol dat al deed. Hierdoor wordt niet alleen de totale actuele voorraad berekend en steeds bijgewerkt, maar krijgt 4goodz ook inzicht in de omzet per verkoopkanaal. Dat gebeurt via het gebruiksvriendelijke dashboard dat we altijd leveren bij onze koppelingen. Hierdoor kan 4goodz de data uit verschillende bronnen met elkaar vergelijken en waar nodig nieuwe strategische beslissingen nemen.
